本网讯（文/视频 杨亮）在沅水河畔，氤氲雾气如轻纱般缭绕，一双双灵动的手，以双足为纽带，悄然解开现代人健康的密码。常德芙蓉荟足道（简称“芙蓉荟”）总经理王芳，在这方足疗天地里，用近八年的时光，演绎了一场传统与现代交织的生命赞歌。从最初被误解的“足下功夫”，到如今成为守护生命的“健康方舟”，王芳的故事，就像一部充满传奇色彩的奋斗史。近日，民生在线与王芳展开了一场深度对话，探寻她在行业变革浪潮中的智慧，以及对企业成长和社会责任的深刻理解。

▲常德芙蓉荟足道总经理王芳

在健康中国战略的大力推动下，足浴行业正经历着一场华丽的蜕变。芙蓉荟，作为该领域的开拓者，巧妙融合中医精髓与现代健康理念，在1300平米的空间里构筑了一座集足疗、按摩、SPA、采耳、推拿于一体的综合养生殿堂。内含20余间包房，每一间都独具匠心，既是都市人心灵的避风港，亦是身体舒缓的的温馨港湾，标志着传统服务业向健康管理领域的迈进。

▲常德芙蓉荟足道

在变革中淬炼品牌新生

2023年11月，对芙蓉荟而言，是发展长河中关键的转折点。那时，市场风云变幻，行业竞争达到了白热化程度。王芳站在这命运的十字路口，怀着“二次创业”的巨大勇气与坚定决心，毅然挑起企业重组的重担。

创业初期，荆棘丛生。专业知识的欠缺，让王芳在复杂的市场数据和行业动态前，时常感到力不从心。人员管理上的经验不足，也使得团队内部沟通不畅、分工不明。但她没有丝毫退缩，为补齐专业短板，她日夜苦学，从市场分析到财务知识，从行业法规到企业战略，一本本专业书籍被她反复钻研。

为解决人员管理难题，她积极向业内的前辈请教，虚心聆听建议，不断探寻适合芙蓉荟团队的管理模式。无数个深夜，办公室里只有她孤独学习的身影，堆积如山的文件和密密麻麻的笔记，都是她努力的见证。她深知，这家老牌企业要重焕生机，就必须经历这场深度变革，而这每一步，都浸透着艰辛与汗水。

▲舒适环境

在硬件设施上，芙蓉荟迎来了全面升级，按摩床与沙发等基础配备焕然一新，更增设自助餐饮区与特色养生汤，让顾客在享受专业精湛技艺的同时，也能品味舌尖上的健康美味。软件管理上，王芳构建了规范化的管理流程体系，通过月度总结会、日常管理例会及员工表彰机制，将优秀员工的风采展示在墙上，激发团队的内在动力。此外，她还特邀深圳理疗界专家，打破技术瓶颈，对每个服务细节精雕细琢，以专业的力量夯实人才梯队建设。在持之以恒的努力下，芙蓉荟收获了客户如潮水般的好评，业绩稳步增长。

▲丰富自助餐

打破偏见，重塑行业价值

王芳直言，足浴养生行业在由传统服务向健康必需转型的过程中，其面临的最大的挑战在于打破社会对这个行业的固有认知偏见。长久以来，该行业常被片面视为“消遣放松”，乃至“低端服务”。王芳强调，这种误解根源于大众对足浴养生健康价值的认知匮乏。

▲常德芙蓉荟足道总经理王芳学习参观

▲月度会议先进团队

为打破消除偏见，芙蓉荟精准定位，以专注绿色服务、打造行业标杆为使命，将中医养生与现代健康管理深度融合，构建起科学系统的足浴养生服务体系。王芳表示：“我们追求的不仅是技术的卓越，更是健康理念的传递。技师团队历经严格筛选与专业培训，他们技艺精湛，更兼具专业的健康咨询指导，能够为顾客量身定制个性化的养身方案。”

标准化与情感的和谐共融

标准化构筑了品牌发展的基石，但养生服务的精髓，在于人与人之间细腻的情感互动。芙蓉荟一直在探寻，如何在标准化的流程中，留存服务的温暖与关怀。王芳介绍，芙蓉荟在制定服务流程时，始终将人性化理念放在首位。技师在服务前，会与顾客进行深入的沟通交流，充分了解顾客的身体状况，确保服务的精准与贴心。王芳坚信：“标准化并非机械与冷漠的代名词，而是让服务更为规范高效，同时维系着人与人之间那份难能可贵的情感纽带。”

▲查房服务

在团队建设方面，芙蓉荟尤为关注技师的职业成长和尊严塑造。不仅提供精湛的技能培训，更有贴心的一对一心理健康关怀，把员工视如家人，助力他们自我提升与情绪管理，排忧解难。王芳动容地说：“只有员工充满活力和激情，才能将这份正能量传递给每一位顾客，让芙蓉荟成为他们心灵的健康乐园。”

从手艺人到健康守护者的蜕变

数据显示，中国亚健康人群已超过9亿，现代人对健康服务的需求日趋多元化。王芳认为，现代人在追求技术精湛的按摩服务的同时，更期盼心灵的慰藉与疗愈。

▲专业技师理疗服务

王芳阐述道：“芙蓉荟的技师，不仅是技艺精髓的传承者，更是顾客健康的守护者。”芙蓉荟通过定期培训和严格考核机制，不断提升技师技能，深化服务理念。在服务过程中，巧妙融入心理疗愈元素，为顾客带来身心的双重舒缓与放松。

打造全龄友好的健康服务生态

面对不同年龄群体的健康与品质追求，芙蓉荟积极构建一个全龄友好的服务生态，通过专业团队技师、花仙子服务组及SPA芳疗师的三级服务体系，依据不同年龄段顾客需求，提供定制化服务。无论是传统的足疗与古法推拿，还是现代的精油SPA与创新采耳技艺，都旨在满足消费者对高品质生活的多元化需求。

▲多元化服务项目

“我们的愿景是打造‘让太太放心的足浴店’。”王芳表示，这不仅是对服务品质的保证，也是对顾客深厚情感的温馨传递。

公益之心，责任担当

在事业不断发展的同时，王芳始终怀揣着一颗公益之心。她带领芙蓉荟参加各类公益活动，从助力贫困学子圆梦校园，到关爱孤寡老人温暖人心；从为客户庆生传递欢笑，到组织亲子 DIY 沙龙增进亲情纽带，芙蓉荟以实际行动诠释着企业的社会责任与担当。

▲芙蓉荟积极投身公益事业

王芳还积极投身家乡建设事业，荣任常德市返乡创业联合会副会长。她凭借自身的优势，为返乡创业者提供有力的支持与指导。她期望通过自己的努力，激励更多年轻人回归故里，为家乡的经济发展注入新的蓬勃生机。

科技与人文融合的健康服务新范式

谈及足浴养生行业的未来，王芳眼中闪烁着热忱。作为芙蓉荟的领航者，她坚信，先进的理疗技术虽然是健康服务的基础，但真正赋予其生命力的，是细致入微的人文关怀与定制化服务体验。

芙蓉荟正加速人才培育与情感疗逾之路，用匠心雕琢每项服务，用温情重塑行业标杆，为健康中国战略奏响足浴养生行业的时代强音。

编后语：当健康中国战略的曙光洒向大地，王芳和她的芙蓉荟犹如一朵坚韧的芙蓉花，将根系深植于传统医养的沃土，让枝丫绽放出时代的繁花。在最平凡的足尖方寸之间，映照出民族对生命的敬畏与挚情。